劉希平:高調是因為我是萬博宣偉的face,我是如何帶好團隊做好公司業績的


4月26日,由品牌轱轆學院主辦,雪領新媒體《營銷奇葩說》聯合主辦的“品牌公關突破力?公關三十載,大佬們的專業智慧分享”第五期線下沙龍在北京舉行。素有“中國公關界第一網紅”之稱的萬博宣偉中國區主席劉希平在沙龍上發表了《公關與社交之天下沒有陌生人》的主題演講。他從“公關”和“社交”這兩個標簽闡述了他做公關這些年的心得。
劉希平,萬博宣偉中國區主席。在其擔任萬博宣偉中國區負責人的十幾年間,公司業務實現了強勁增長。2005年他曾被授予萬博宣偉年度最佳總經理獎勵——這是萬博宣偉首次在全球范圍內對成績斐然的各市場領導人進行獎勵。在他的領導下,萬博宣偉成為了寶潔在中國最大的供應商,所服務的寶潔旗下品牌數量遠超其他供應商。?

?劉希平

以下為劉希平演講實錄,經有言編輯,有所刪減:

 

我今天給大家分享兩個標簽,大家說我公關做的還行,這是我的一個標簽。另外一個標簽是社交。

 

我是臺灣人,1999年到大陸,2000年加入萬博宣偉。當時宣偉只有北京跟上海兩個辦公室,人數可能20幾個,現在全國大概有500多個人。萬博宣偉的品牌大概有380多個,總共加起來大概500多個。我剛到宣偉的時候,營業額在亞太區應該是個位數,現在我們的營業額占到整個亞太區三分之一,我們貢獻的利潤快要到一半。

 

我是怎么樣把萬博宣偉做到現在這個樣子?

 

我們公司的人特別不一樣。我們公司有很多的人,他們都代表我們公司,可能他自己也算是一個有影響力的人。我一直跟我們的同事講,你不光要把活兒做好,你還要讓客戶去尊敬你。

 

我做了哪些事情?其實從加入萬博宣偉到現在我一直做三件事情:

 

第一,把團隊帶好;

第二,爭取把公司業績做得好;

第三,幫我們公司做品牌。

 

一、如何帶好團隊?找到、培養、留住人才是最重要的

 

我每次都跟大家分享:做公關做營銷,最重要的是人才。我覺得在內陸公關行業最大的挑戰是人才不夠。你得去找到、培養、留住人才,這是最重要的。

 

營造開放、寬松的企業文化

 

怎么樣找到人才?培養他、并留住他?我很重視公司的企業文化,我們公司的管理是比較寬松的,同事每年有18天的年假,生日還可以放一天假,每次放長假,別人7天我們9天。同時也不會要求一定要幾點上班,我覺得更重要的是你把事情做好。

 

有人問你管這么寬松,會不會有些人偷懶?或許會有,但當這個環境都很好,工作都做得很好,它自然會淘汰一些不適合這個環境的人。因此,我們公司的人比較開放,在公司可以做自己,不用拍老板的馬屁。拍老板的馬屁根本沒有用,最重要客戶是否肯定你,你的老板是否肯定你,你的供應商是否肯定你?這是最重要的。

 

因為這種寬松、自由的環境,大部分的人,我們客戶或者新人,都會覺得我們這個團隊特別活潑,特別有趣,也很好玩。有時候我們的客戶,今天會用我們公司,他真的不是用我們的創意特別好,他就覺得你們公司的同事很好。讓這些人在一起,給他一個寬松的環境,讓他自由發揮,他們其實會變得比較好。我們公司有很多同事可能下午會出去運動,再回來上班。只要讓我們大家都對工作有熱情,我都不會限制他們。我們公司有40幾個人是出去再回來的。我每次跟同事講,你因為什么原因要離開,沒關系,你再回來我們也非常歡迎。這有什么好處?我發現我很多業務變好的原因都是因為這些人。 

比如,我們現在是寶潔最大的公關公司,2003年開始我親自帶寶潔的客戶,一個月的月費兩千美金,現在寶潔是我們全亞太區最大的客戶。原因是什么?對于寶潔而言,除了點子很好,也得要有團隊。

 

其實我們不止這個方面的業務,很多我們的員工到了甲方之后,會把業務給我們。我記得我們公司還不大的時候,有兩個特別資深的人同時要走,你只能讓他們走,走了我再補新的人進來,還是一樣可以做下去。所以我們有這么一個傳統,有很多出去的再回來的。

 

尊重員工

 

還有我們特別尊重員工,也提倡要尊重他人。我們看到有些年輕人,這件事情沒做好。我們公司有一個同事,能力很強。有一次,交代他一個案子,他要跟不同的人合作。當別的人不能配合,比如可能要做一個調查,沒有在時間完成,或者要交一個事情沒有完成,他就很兇,以至于別人都不想繼續合作。

 

如果今天我們做什么事情,都要看你最后的結果會不會做成?如果你把這個項目做得很好的話,你可以持續兇下去。但不是,因為你太兇了,別人不跟你合作了,你要學會跟別人溝通的技巧,要特別尊重其他同事。

 

人在我們這個行業是特別重要,你有好的人,才能夠做好的工作,做了好的工作之后,公司的營業額才會上去。

 

用人不疑、疑人不用

 

當你提升之后,第一件事情做的是什么?要先找到你的接班人是誰,為什么呢?你要是沒有好的接班人,你會永遠在這個位子上,你要培養自己的接班人。

 

我有三分之一的事情都花在同事上,他們有什么事都會來找我。他覺得他今年的加薪不夠或者什么問題,都來找我,我會聽。但是我還是跟他們講,你還是要跟你們的主管講,為什么?假設我跨越了這個主管部門,說這個人表現很好,你要給他加薪。這個主管就會想既然你管,那我以后不管事,你來管。因此我會聽,我會把意見反饋給不同的主管,但是我不會干涉他們的事情,用人不疑、疑人不用,這個很重要,要不然你事情永遠做不玩。

 

當你的位子慢慢往上提的時候,一定要記得找到你的接班人是非常重要。我們公司就是這樣,資深的團隊流動率不高,在他們帶領之下,帶領我們這些新的人,又有新的觀念進來,所以我們一直能夠往前跑。

 

絕對不能跟客戶吵架

 

我的同事有時候在客戶那邊受到委屈,我說沒有關系,但是不能跟客戶吵架,你要知道為什么客戶會有這種反應?你要先了解為什么?不是說我提這個案子這么好,為什么還不接受?或者一個新聞稿就改十遍,我想它一定是有原因的。不能吵架是最重要的,你吵架就輸了。你要是受了委屈,跟我講,這就是我要做的?;蛘呓裉煺夷膫€名人搞不定了,這個我可以做做。但是今天如果你現在還讓我寫新聞搞,這些事情我干不了。

 

包括我們在公關公司常常講,好像甲方有時候不見得會尊重我們,我們也不喜歡甲方不尊重我們。所以我們對任何人的時候都要去尊重他們,包括對這些供應商。這是我們公司特別強調的。

 

二、如何帶公司業務:未來有潛力的業務早點做

 

很多人看我微信朋友圈,覺得我就是拍拍照,吃吃飯,其實不是,工作都非常辛苦。業績不可能從天上掉下來,不努力怎么就會有業績?

 

我怎么帶公司的業務?大家都做的一樣,我可能有一些,或許是我們公司比較不一樣的。我們在整個全球的網絡,大家合作很多,常?;ハ嗤鶃?,互相支持。

 

對于一些我們覺得有潛力的客戶,我們會投一些比較大的資源。我們有時候把一些客戶做得比較深,韓國企業目前受到一些挑戰,但像韓國的愛茉莉、太平洋,所有的美妝都是我們幫他們做公關。

 

有些新的業務我們也會比較早做,其實我們很早就做跟數字營銷有關的。第一個項目是幫佳潔士做,應該是2006年,那個時候就有博客,還沒有微博,以博客為主做的一個活動?;顒舆€得到了全球的獎項。

比如現在我們覺得娛樂很重要,我們會做一些電影的宣傳,最近的《速度與激情8》,是我們做的。你覺得這個業務可能會比較有發展潛力的話,我們就盡量較早地做這些東西。時尚也是,因為我們跟時尚媒體的關系,跟時尚達人的關系,我們就會去做一些比較時尚方面的業務,比如卡地亞等等都是我們的客戶。除了這些之外,原來我們講國際性的公關公司,你做業務的話,你得到一些我們其他分公司的資源。但現在我們開始輸出了,比如我們有一個專門做名人的公司,我們自己有一個產品,現在我們全球跟中國學習,怎么建立一個KL,你怎么管這些整個庫?因為我們國內的電商是全世界最厲害的,我們有一個3Cmodel,這個model也是我們現在輸出到全球,讓全球都在學習。 

三、關于我個人:每年我們公司年會我都要花半年來準備

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我是我們公司的face,我會幫忙公司做宣傳。我們公司(萬博宣偉)在獲獎方面還是比較厲害的。2014年到2016年這三年,我們獲得9個大中華區最佳公關公司的頭銜,有國際的一些雜志,也有國內的一些獎。

 

我每年為了公司年會我要花小半年的時間去策劃去排練,出來才能變成一個像秀一樣的表演出來。真的,人家說你怎么在你的年會上投入這么多?有一個好處,第一個我讓我的同事看到創意是不會枯竭的,每個都跟我講,今年表演什么。第二,確實讓大家覺得你這個公司比較開放,要不然我怎么能夠雇得到這么多有人才,又聰明,有很好的同事。第三,也確實幫我們公司打知名度,大家可能因為這樣就知道我們公司了。

萬博宣偉2013年會劉希平表演視頻

我自己從2002年開始會去大學做一些宣講,每年大概會有去十幾、二十個大學。我在年輕一代的影響力還行,你們以后對年輕人做宣傳的話,我可以幫你們做,我在年輕人的影響也還行,我上過《職來職往》,我自己有很多年輕的朋友,所以我對年輕的影響力還行的。

 

四、給年輕人的建議:覺得好就去做,把目標簡單化

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跟這么多年輕人相處,你會發現他們三個比較大的困惑:

第一,交朋友;

?第二,對未來比較迷茫,不知道未來做什么工作;

?第三,溝通。

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你覺得好,就去做

 

韓寒說過一句話,我們都聽過很多道理,但是還過不好一生,為什么?我們聽過這些好的事情你不會做,所以你永遠留在聽的那一面。我相信我們這邊的人很多都是這樣子,你也聽過、看過很多東西,但是為什么好像這方面還是做得不夠好,就是因為你不會去做。

 

我這個人蠻實干的,比如我戒煙,原來一天抽兩盒煙,算煙癮比較大。你知道喜歡抽煙的人家里頭會有很多很多的煙,有一天早上我發現一根煙,我說好,我抽完這根煙我就不抽煙了,到現在22年我不抽煙了。而且我真的連那種水煙、電子煙,我都不會去碰,剛開始比較痛苦,我還記得做夢都會夢都抽煙,心里就想說了不抽煙,怎么又抽,起來南柯一夢,還好。我看到好的事情我會去做。2012年的時候我看到一篇報道,它說站著上班其實很好,站著上班就會消耗熱量,而且不容易有肚子。從那一年開始到現在,我一直站著上班,現在我們公司有十幾個人都站著上班。最重要的就是行動,你覺得好,就去做。?

有的時候我去學校演講,學生會問我,我要不要去做那個工作?是不是先把自己定位想好再去?我說你想太多了,大學畢業比較重要的事情就是你沒有工作,讓自己經濟獨立;另外很重要是身體健康,這兩個很重要的。

 

只有20%的人運氣比較好,能夠在第一份工作找到跟自己的興趣、擅長相關的,80%的人都不是這樣子。所以我覺得不用想到底合不合適。而且我們在大學也不知道自己擅長什么,只有少數人知道,所以要先學會去做。

 

把目標簡單化

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很多的事情,目標要簡單化,不要太復雜,這樣堅持行動,我們才能夠有一些成功。

 

洛克菲勒家族的便簽上面怎么寫的?“每天要做善事,在你生活中尋找藝術,不要用塑造制品”。這些東西很簡單,很易行,我們才能又辦法做。你的目標定得太宏大了,就做不了。這是第一個,你目標要比較簡單,你堅持去做慢慢會有結果。

 

我一直很喜歡運動,以前打籃球、打羽毛球,后來開始健身,我記得應該是2010年開始健身,我那個健身是為了年會,我要表演一個猛男舞,你要有一點身材。那次我高估我自己,花了三個月去健身,結果確實比較緊致一點,但是上臺表演的時候確實要畫幾個陰影,現在就不用畫了。

 

我現在是每天都運動。你怎么有時間天天運動呢?有沒有時間做運動?有沒有?肯定有,為什么肯定有?當你覺得這件事情很重要的話,你就會排時間去運動。你只要認為這個事情很重要,一定可以找出時間去做的。

 

健康有什么好處?我一直認為投資在健康上,是你這輩子最聰明的投資。有的人投資房子、股票、老公老婆,但是你沒有好的身體真的無福消受。而且運動的話,我們是不是都很喜歡運動員?看起來很正面陽光,為什么?運動的話,就會在你腦袋里產生多巴胺,就是讓你快樂的。

 

健康還有一個好處,身材也會比較好,我上電視眼睛看起來比較大是不是?別人問你是不是打了瘦臉針?我不會。我們的容貌是父母生的,很難去改,當然你可以去韓國整個容,去泰國變個性,但是一般來講我們就不會這樣做。但是你的身材是可以自己控制的,我們自己這樣想,當一個身材很好的人,在你面前的話,你不要管他的容貌,回頭率都很高的。花若盛開,蝴蝶自來我一直覺得我們不要去等別人,你怎么能夠交好多的朋友,為什么別人不跟我交?很重要一點,你把自己做好,花若盛開,蝴蝶自來,你把自己做好,自然會吸引很多朋友。 

怎么變成一個有品位的人?什么叫有品位?今天問你一下,今天一個男人對你壁咚,你最討厭他什么?他們做過調研,第一個是口臭,第二個是腋臭,第三個頭發油膩,這些不能清除嗎?你身上討厭的東西都剔除掉,人家就喜歡你。我有口臭,沒關系,我早上晚上都刷牙,我隨身帶著口香糖。每次講到這個,衛生習慣非常重要。你要去除你身上別人討厭的元素,別人就會喜歡你。

 

第三個是素質。素質是什么?公開場合不要大聲喧嘩,你要走過自動門的話,后面有人,幫他扶著門,不要插隊。在酒店里面房間里的拖鞋是不能穿出來的,不要穿著去游泳、去餐廳,那樣看起來不好。

 

你一定要記得,有司機的車,那個右后方是大位,你一定要讓女孩子坐右后方,但是我們怎么樣坐?開門進去,通常我們繞到這邊進,但是出租車不可能這樣,太危險的,所以最好你先進,你將來跟長輩或者老板一定讓你先進去,讓他坐在后面。

 

當然如果說開車的人是你的朋友或者什么的話,副駕駛是非常重要的位置,一定要有一個人坐在副駕駛,這些都是有素質的體現。